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環境服務:安全、品質、設備

‧環境服務:安全

1. 消防安全

 全局配備消防滅火器材,每半年辦理安全檢查及每年委託廠商向消防局申報安全設備檢修。

2. 水電維護

 水、電維護系統依規定進行保養,如有故障及異狀24小時內必需電話聯絡廠商立即處理。

3. 身心障礙者服務

 3-1 大門入口設有愛心鈴,及提供身心障礙停車位。

 3-2 設有無障礙者人行道及殘障步道。

 3-3 設有殘障人士搭乘電梯,及電梯口設有愛心鈴,即時提供服務。

 3-4 設有殘障人士使用之廁所,並安裝緊急呼叫鈴。

4. 飲用水

 4-1 設置飲水機,訂每3個月維護1次,以提供合格飲用水。

 4-2 檢驗科隔月抽驗飲水機水質,以維護飲用水之安全衛生。

5. 清潔維護委外辦理

 本局門窗清洗、地板打臘、水塔清洗及環境病蟲害防治消毒及水肥清理等,每半年委外辦理1次,並隨時查核通知改善。

6. 廢棄物清運處理

 一般性廢棄物、資源回收廢棄物、感染性廢棄物委託民間辦理負責清運處理,並依照廢棄物處理法規,做好醫療廢棄物之

 清理。

7. 便捷服務中心

 單一窗口設置OA化之櫃檯、書報架、雜誌架、老花眼鏡,提供民眾洽公時,能有舒適的服務空間。

8. 廁所維護綠美化

 8-1 廁所派專人清潔維護,並依廁所整潔維護紀錄表內項目進行清潔。

 8-2 管理人員定時巡視,不合規定時拍照佐證並作維護紀錄,提供舒適的如廁環境。

 8-3 擺設小品圖畫及節水標語。

 8-4 設置「廁所反應單」隨時掌握清潔改進意見,即時改善。

 8-5 每年透過「彰化縣衛生局廁所環境整潔滿意度問卷調查表」進行問卷調查1次。瞭解顧客需求,並每年依結果調整改

 善。

9. 哺(集)乳室

 設置之哺(集)乳室,營造友善的母乳哺育環境,且每日專人維持為哺乳室之清潔。

 

‧環境服務:品質

1. 推動提案制度與成立品管圈推動提升服務品質。

2. 定期邀請專家講師蒞局專題演講相關事務管理訓練。

3. 設置民眾免付費服務專線0800-695-666專人接聽。

4. 辦理物流車執行計畫,有效解決人力資源的浪費及物品囤積等問題。

5. 設置單一窗口,醫事專業人員執業執照,由行政科櫃檯服務人員辦理,並提供現場30分鐘快速換照服務。

6. 推動衛生局(所)電子公布欄,進行公文減量及工作簡化。

7. 洽公民眾有專人引導、影印、奉茶等貼心服務。

8. 訂定「彰化縣衛生局公布欄、布條管理須知」,有效管理海報張貼事項。

9. 推動辦公室5S實施方案,實施整理整頓管理程序。

10. 提供便捷網路環境服務:服務台前設有舒適之桌椅,提供民眾無線寬頻網路的運用,讓洽公者不受網路線的束縛,隨時

 瀏覽所需資料及收發電子郵件。

 

‧環境服務:設備

1. 指引設備:入口處設置指示牌,為建立雙語環境,設立中英文標示牌。

2. 大廳內外皆設置服務單位配置表,均以雙語方式清楚標示。

3. 公布欄:提供本局同仁及洽公民眾活動訊息,衛教資訊,提供研習人員優良環境設備, 並作好會議室、簡報室整潔維護工

 作。

 本局公共區域設置之公布欄:

 3-1、定點公布欄:

 各科室辦公室外公共走道牆壁公布欄、會議室內外展示公布欄、 簡報室內展示公布欄、行政科入口處牆壁公布欄、大門口

 兩側與二樓樓梯口處開會主題公布欄、二樓中庭牆壁專案計畫成果報告展示區等。

 3-2、移動式公布欄:二樓中庭移動式(引導)公布欄等。

4. 本局設有(第一、二)會議室、簡報室,定期整潔維護工作。

5. 服務台提供老花眼鏡、紙筆、影印、奉茶等,供民眾使用。

6. 設置哺乳室,設有冰箱、沙發、嬰兒床、衛教單張、音響、紙巾、紙尿布等愛心專用設施方便洽公民眾即時使用。

7. 提供舒適等候區,備有沙發座椅及書報、雜誌,供民眾等候使用。

8. 局內綠美化:擺設盆栽,由科專人認養,並懸掛精美圖畫,營造溫馨辦公展示環境。

9. 本局便捷服務中心旁設有量身高、體重、血壓等健康設施。

10. 化妝室提供洗手乳、衛生紙、擦手紙、置物架或掛勾等設備。