失智者的外表常與一般人無異難以辨識，因此，遇到疑似失智者時，往往會猶豫如何給予即時關懷與協助；其實，只需透過5個簡易實用的「失智友善溝通技巧」，你我都可以輕鬆幫助失智者。

第1招 微笑面對(Smile)：微笑面對失智者，簡單介紹自己及問候對方，初步瞭解其前來之目的並提供所需的指引。

第2招 說聲謝謝(Thanks)：完成服務後，感謝失智者配合規定及協助辦理事項。

第3招 眼神接觸(Eye Contact)：宜採平視的角度，注視著失智者進行溝通對話。

第4招 擁抱當下(Embracing the moment)：當失智者表達非事實的觀點或想法時，不須立刻糾正或爭執，掌握其當下需求為重。

第5招 耐心傾聽(Patience)：耐心傾聽失智者的話語或提問，並放慢速度回答。。

#失智友善

#彰化衛生局關心您!