當精神疾病急性發作時，病人往往無法控制自己的行為，身邊的家人或社工、警察等也常束手無策。衛福部於2020年7月16日正式設立「精神醫療緊急處置線上諮詢服務專線」（049-2551010），為社工、警察等提供即時線上諮詢服務，精神病人高風險事件的處置效能亦大為提升。

    衛福部所設立的「精神醫療緊急處置線上諮詢服務專線」代表號為049-2551010，自2020年7月16日正式上線，提供24小時電話諮詢服務，專線服務人員包含心理師、有急性精神病房工作經驗的護理師等精神醫學專業人員，在上線提供服務前，皆會接受職前訓練，以了解計畫流程。

    設立這支專線的目的，主要是希望透過24小時醫療專業服務專線的設置，及時協助評估疑似精神疾病個案或已確診精神病人是否需緊急護送就醫，另像民政單位的村長、里長，若對精神疾病相關健康識能不熟悉，又臨時需要面對急性發作病人，也可撥打專線詢問，尋求專業建議。當專線中的精神醫療專業人員接到撥打專線者的諮詢電話，便會用「高風險檢傷評分量表」進行標準化評估，並根據評分結果給予建議方案。

資料來源：衛生福利部第27期季刊