為提升本局服務品質，3月25日特聘興誠服務品質管理訓練機構梁惠菁老師指導。一開始，老師請同仁回想遇到不好及良好的服務經驗，藉由經驗分享，讓同仁以民眾角度思考，民眾希望得到的是什麼服務及無法忍受的是什麼服務？
課程中，透過演練及老師專業指導，讓同仁留下深刻印象且未來能應用於日常業務上。另外，老師也特別提醒同仁，向民眾解說業務時，不僅態度要好，服務也要好，才能讓民眾感受到有溫度的服務。
改變想法，就會改變行動；改變行動，就會改變習慣。期望參與本次研習的同仁，能將本次課程內容學以致用，從改變想法做起，讓民眾能感受到彰化縣衛生局真誠的服務。