2019年上半年彰化縣衛生局(所)神秘客服務稽核調查結果平均滿意度74.7％，較前次2018下半年(76.0％)退步1.34％，有努力空間。
108年5月(1、8)日在埔鹽鄉、鹿港鎮衛生所分別辦理分區神秘客稽核會議，以3大構面(環境、商品、人員)，24項中分類，80項次指標評核，分別就各所缺失部分進行調整。
環境面：除標示清楚明確外，民眾至衛生所看診或打預防針時，較常使用到、看到的空間環境，如服務台桌面的整齊度(勿擺放私人物品)，廁所的清潔度(含洗手台與窗台的積塵清掃)，應維持乾淨會讓人感受舒適。
商品面：民眾想要報名參加體適能送錶活動，或洽詢辦理勞工健檢等服務，除專業解說外，輔以「一次告知單」的使用，會讓民眾更容易明瞭及幫助民眾備齊相關資料，免於二次奔波。
人員服務面：說明各種業務時，第一印象「問候、招呼、微笑」是表現出想為民服務的基本態度，服務過程中若能加上禮貌用語「請」字，更能拉近服務距離與民眾互動更佳友善。
良好的為民服務，最重要的是能為民眾解決問題，而整個服務的關鍵在於是否能將心比心以對方立場解決。今年本局規劃多項活動，受到民眾肯定，活動推出報名踴躍，很快額滿，對於無法報名參加之民眾是否竭盡想方設法協助他或提供其他健康選擇，都是成功因素，也是衛生單位促進民眾健康之目的。
透過分區會議報告，了解各所不足，透過現場環境檢視，直接動手調整，透過服務演練示範，增進服務技巧。每區衛生所主任及其同仁出席，由副局長主持精進會議，尚副局長期勉衛生所同仁持續努力，讓民眾感受到衛生所的優質服務。