108年5月22日分別在芳苑鄉、田尾鄉衛生所辦理分區稽核會議,共計11家衛生所參與為民服務精進調整會議。
每個機關有不同權責提供政府各類服務,以常見之民眾至衛生所洽辦體檢業務,是有標準服務流程的,1.「確認民眾需求,提供正確需求服務」:體檢種類很多,可以主動確認其需求,如民眾體檢的目的是機車考照用體檢、上班公司要求需要健康檢查、從事餐飲業定期健檢,及成人健康檢查等,透過適當的詢問,協助民眾必要需求,以提供正確服務。2.「主辦與非主辦業務均應主動協助」:受理業務遇到民眾資料未備齊時,無法辦理時除詳加說明外,可在「一次告知單」應備資料上幫民眾勾選『三個月內2吋彩色照片2張』以提醒民眾,並將有提供服務看診時間清楚寫下,可免下次又無法申辦;對於非主辦或無法提供之業務,也會主動提供相關資料,或當場幫民眾確認可服務單位,讓民眾可以順利找到服務,而非僅以『沒有提供、不能做(無X光設備)、醫院看看、診所問問…』請民眾自尋找服務。
良好為民服務,最重要的是「態度」,正向積極態度就會想方設法協助他或提供其他選擇,雖然花些時間,不過解決民眾問題或困擾不就是政府本質,透過分區會議,現場環境檢視,服務演練示範,服務觀念增強,每區衛生所由主任及其同仁出席,由秘書主持精進會議,蕭秘書期勉大家持續努力,讓民眾感受到衛生所的優質服務。