為提升本局服務品質，6月21日特聘興誠服務品質管理訓練機構梁惠菁老師指導服務禮儀。老師說明現場接待及電話服務民眾時，應先確認民眾需求，再提供詳細說明。老師也藉由經驗分享，讓同仁了解服務禮儀的重要性。
課程中，同仁透過分組討論、演練及專業指導，讓同仁留下深刻印象且能應用於日常業務上。另外，老師也提醒同仁，向民眾解說業務時，應以同理心叮嚀與提醒民眾申辦業務的注意事項，才能讓民眾感受到有溫度的服務。
改變想法，就會改變行動；改變行動，就會改變習慣。期望參與本次研習的同仁，能將課程內容學以致用，讓民眾能感受到彰化縣衛生局真誠的服務。
