本局通過Qualicert國際服務品質認證邁入第15年，每年定期接受SGS服務追查，維持優質的服務，在提供為民服務的作法上是全局共同的事，每一位同仁都是政府政策推動最佳也是最重要的行銷員，均有機會服務到內(外)顧客，因此服務人員均應同等以良好禮儀提供服務。
　　本局102年即全員通過服務會考，去(107)年開始逐年抽測人員服務水平，針對本局歷年服務過程中常忽略的10項指標進行評測，今年5月進行上半年服務大會考，受考40位，會考過程相當嚴謹，最後19位「通過」會考，由「台灣服務禮儀品質管理協會」協助證照審核，今(3)日於局務會議中由副局長為通過者頒發「顧客服務管理師」證書。