衛生局於7月15日辦理99年度第2梯次服務禮儀教育訓練，期望透過演練讓同仁「服務態度」一致，讓民眾得到最好的「服務」。
　　大家都知道對民眾要「很親切」、「很熱忱」、「很主動」，但這些標準又很抽象，你我認知標準也不同，如何取得一致性，讓民眾也身同感受。本次研習由服務顧問公司林老師以行動教學，一一做出服務技巧，又讓學員間以討論與互動方式演練，透過「有形」的動作來支援「無形」抽象的服務態度，真是不一樣的研習。
　　每一位同仁的角色都非常重要，為民眾服務的過程，應該是全方位的，不僅只限臨櫃人員，有機會第一眼見到民眾的同仁或志工及後續由各承辦人完成服務的同仁，都同等重要。
　　公部門做好服務是基本要求，做好滿意服務也是「理所當然」，政府機關對民眾應該有更高標準。要想在民眾之前，做在民眾之前，今天老師引領我們「感動服務」之思維就是我們精進服務之方向，如果能做出「你怎麼知道我就是這樣想…」就成功，學員回工作崗位要多練習，多做相信會有意想不到驚喜。
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