本局於94年11月通過Qualicert國際服務品質認證，已步入第3年，為提升對服務之品管，除每月定期做內部自我稽核外，亦定期委由服務顧問公司進行神秘客稽核，由稽核結果修正與調整服務，維持對民眾之服務承諾。
　　「驗證」是經由公正之第三者執行，檢核我們提供之服務與民眾之期待相較，是否符合、滿足民眾之需求、或預期考量到民眾期望。除了引進企業之服務精神，更褪去官僚之袈裟，虛心接納民意。
　　「態度」可以改變一切，今（97）年本局將再申請展延驗證，初步已將服務標準書再修編，修編之目的是將不適用的內容做修正並將新增之服務製成標準，供同仁遵行之皋本。文件之製成只是提供服務之工具，「說、寫、做」一致，葉局長強調在為民服務之線上，無論是本局第一線便捷服務中心或課室之同仁，都要求同一套服務標準，讓民眾同感服務「真好」。
聯絡人及電話：衛生局企劃資訊課李舜英（04）7115141轉205