服務沒有最好，只有持續提升！
　　衛生局為提升新進同仁服務品質，3月10日特別聘請興詮國際服務有限公司劉大慶老師親自授課，透過互動式教學及演練，希望同仁體認到服務禮儀的重要性，未來希望也能提供民眾更優質的服務。
　　現在社會強調服務理念，而公務機關更需要積極提升服務品質以符合民眾的需求。課程中，老師教導學員「速度」及「溫度」是做好服務的兩大要素。面對民眾時，應透過「微笑、聲音、站姿、坐姿、手勢指引」等服務技巧，讓民眾留下深刻印象；民眾電話詢問時，電話服務禮儀「十九項標準」，更是展現服務人員專業所在，雖然民眾在電話一端無法看到服務人員，但也希望能感受到同仁親切的服務熱誠。
　　真誠的顧客服務需要從「心」做起，而滿意的服務往往從「細心」開始，期待本局新進人員能將此次上課學以致用，讓民眾能感受到彰化縣衛生局既專業又親切的服務。