為提升本科室同仁服務民眾的品質，每週進行一次服務禮儀練習，同仁間以角色扮演的方式練習服務流程，由同仁擔任洽公民眾，實際接受同仁接待，並於演練後回饋意見，精進彼此的服務禮儀！過程中除練習接待流程外，擔任民眾的同仁也回饋，原來透過這樣的角色扮演才能真正體會民眾的需求，進而提供民眾更適切貼心的服務。