時代在改變，民眾心裡早已認定公部門是服務業，因此親切有禮的態度對公部門更為重要。為使本局新進同仁能體認服務禮儀的重要性，本局於3月17日特聘興詮國際服務有限公司洪士弼老師親自授課，藉由互動式演練，讓同仁對服務禮儀能有深刻的印象。
　　課程一開始，老師以「世界第一等好人」帶入，期勉同仁在服務民眾時，能將「存好心、說好話、行好事與做好人」謹記在心，讓民眾有所感動。老師也提醒同仁接聽電話時，須先「言之有禮」，藉由禮貌用語創造一個溝通自如的環境；服務過程中則是「言之有理」，才能讓民眾清楚知道申辦業務需攜帶文件。在電話結束前，需再次確認民眾問題是否解決或其他需服務事項。
　　優質的顧客服務需要從「心」做起，而滿意的服務往往從「心態」開始，期待本局新進人員能以世界第一等好人為目標，讓民眾能感受到彰化縣衛生局專業又親切的服務。