彰化縣衛生局再次辦理服務禮儀會考，今年抽測33位順利「通過」，將逐年抽考，確認與培養服務態度。

本局針對服務過程中常忽略的10個指標「1.人員能微笑問候民眾。2.人員能站立招呼民眾。3.使用禮貌用詞(請/謝謝等)。4.使用尊稱語(您/先生/小姐)。5.主動詢問姓氏，並以民眾姓氏持續稱呼。6.能以雙手遞收物。7.服務人員能提供「一次告知」服務，且能解說。8.能與民眾有朋友式互動。9.人員能主動確認民眾是否了解，或還有其他需求。10.服務人員在民眾離開時能致相關結束問候用語。」進行服務練習，11月14日由副局長抽出30位同仁驗收養成程度，27日由顧問公司講師擔任評考官，觀察同仁是否做到服務指標，分數達80分以上者才能「通過」，同時對未達項目進行示範調整，讓服務向上提升。