本局藥政科為提升新進同仁服務禮儀，自行安排「人員服務面」練習，包括「基本服務」、「精緻服務」與「情境測驗」。每週分組交叉演練，每次練習涵蓋每項服務技巧「..同仁均能在提供服務、說明時，皆能注視顧客並持續面帶微笑互動。」「同仁在民眾離開時，能保持微笑3秒且目送顧客離去，並致相關問候用語。」