衛生局榮獲彰化縣政府頒發「98年度為民服務態度考核成績」績優單位,同時,本局食品衛生科林毓芬衛生稽查員,獲頒「99年第2季為民服務態度考核表現優良人員。
本局在推動為民服務,除了硬體上注重標示與服務動線之通暢,在軟實力上加強專業知能不斷精進,更強化人員之服務態度要貼近民意。因此,要求每位同仁做到「邀請」民眾到洽辦單位,非民眾自己找「辦理單位」之精神來提供服務,落實「以客為尊」之為民服務。獲頒個人優良之林毓芬小姐承辦食品衛生業務,平時待人親切有禮,任事積極,神秘客詢問檢舉問題,更能主動積極協助填寫書表與解說流程,除了專業知能豐富,態度非常溫和,獲獎實至名歸。
優良之服務應該維持,優良的服務人員也應該表揚,以供大家學習跟進。得獎是肯定,葉局長說服務是無止境,服務更要不斷改進,今年本局將又透過「朋友式互動」練習,強化貼心之顧客服務,讓員工與洽辦業務之民眾可以在「和樂」之環境中辦工與享受服務。
聯絡人:衛生局企劃資訊科 李舜英 聯絡電話:04-7115141轉205
內容類型