3月22日辦理服務禮儀教育訓練，研習對象有很多是初次進入公務部門，研習中透過角色扮演，讓研習者體驗如何做好優質服務人員。雖公務機關有很多執法部分，多項服務需要符合「政府規定」沒錯，若能調整服務態度，以民眾角度去思維，就不會只有一種「理直氣壯」的解決方法。因為「氣壯」只是徒增衝突頻傳，因此林老師傳授「和氣」的技巧，站在民眾立場做看看，並以解決問題思維模式處理，相信民眾對公務機關會有不同之觀感。

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