本局為提升公務人員服務品質，於10月4日特聘興詮國際服務稽核調查機構劉大慶老師親自授課。此次以新進同仁為優先訓練對象，透過互動式教學，讓學員均能在課程中經由老師專業的指導，認識服務禮儀的重要性，提高服務水準。
現在社會強調服務理念普遍為人民所接受，而公務機關更需要積極提升服務品質來符合民眾需求。課程中，老師教導學員在面對民眾時，雙手應放在腹部，面帶「微笑」主動親切問候，及為民眾指引方向時，應五指併攏，給予民眾好的第一印象。另外民眾電話洽公時，電話禮儀「十八項標準」是展現專業水準所在，帶給民眾滿意而親切的感受。
真誠顧客服務需要從「心」做起，而滿意的服務往往從細心中開始，本局期待新進人員能以專業且親切的態度給民眾最好服務。