對象：衛生局在職人員(至少於局服務滿1年)，不對外開放。
目的及效益
1.讓學員瞭解客訴處理的程式。
2.防範勝於治療，成功的客訴處理不但解危機，更是讓民眾滿意的原因。
附件下載 服務禮儀客訴教育訓練議程表與報名表.doc