服務驗證(Qualicert)是發源於早年即已十分重視消費者需求的歐美國家所建立的服務品質驗證系統，它是依據ISO guide 65產品驗證指導方針而發展的一種驗證制度。簡單的說，服務驗證就是本局對所有顧客所做服務品質承諾的具體表現，而且這些承諾必須要經由超然獨立的驗證公司邀集相關的消費團體、學者、專家等代表組成的審查委員，對本局的承諾進行驗證，並於驗證通過後發給服務驗證標章，作為消費者選擇優良服務品質的識別與保證。

　服務驗證是一項自願性的驗證制度，它將本局所承諾的服務特性，由第三者來驗證的一種制度。這些服務的特性包括對顧客的環境面、商品面、人員面等，而這些服務特性應該是客觀且可被量測的，更應是被顧客所關心與期望的。

　本局於94年取得服務認證，其整個驗證流程是由品質專家、準官方代表、客服業界代表及消費者組織代表共同組成獨立「標準委員會」，確認本局的服務標準書，再由Qualicert服務驗證資格的稽核人員到相關課室進行驗證，符合標準後才能授予認證，並且每年接受神秘客(MysteryShopper)定期檢查，97年又展延通過認證。

　葉局長常與同仁分享：「服務，是我們的職責，有服務，才有進步」，讓民眾享有更好的醫療服務，是衛生局、所同仁的首要任務。因為有服務，我們才會更進步。但是服務的深層，更是雙向的互動而不是單方面的給予。而服務驗證是提升服務品質的有效方法，葉局長希望本著一貫對品質之堅持-「送最好的服務給民眾」。

本局為非營利性組織，兼具有公共衛生與為民服務之使命，針對顧客所期待的服務品質做出服務承諾，本局堅持「六化」，包括「便捷化、專業化、資訊化、生活化、普及化、在地化」落實各項服務。 服務速度便捷化－提供醫事專業人員現場30分鐘快速換照服務。 Prompt Service－offer medical staffs the service of registering the workplace in 30 服務團隊專業化－建立各項服務流程標準書，提供一致性服務品質。 Professional Service－establish the description for each standard procedures and provide consistent quality。 衛生管理資訊化－建置縣民健康管理平台。 Computerize the health management－establish the platform for health management of the residents。 推動健康生活化－開展社區健康學習行動。 Promote healthy lifestyle－instruct the community residents to learn how to keep their health。 預防保健服務普及化－深入社區到點巡迴服務。 Popularize preventive health service－provide tour service round the communities。 弱勢族群健康照護在地化－關注弱勢團體健康需求減少健康落差。 Make health service accessible to underprivileged groups－be concerned about their need for health and reduce 　the health disparity。 　 　彰化縣衛生局之為民服務本著「六化」精神，在服務速度提供快速換照之「便捷化」、在服務團隊上提供一致性之「專業化」服務、在衛生管理上建置縣民健康管理「資訊化」平台、在社區民眾之教育上推動「生活化」健康學習、在保健服務上更深入社區提供「普及化」到點服務、在關注弱勢團體健康需求上，直接提供「在地化」服務，減少其在健康與資源上的落差，遵行「六化」精神，為縣民承諾健康服務。