今(18)日於彰化縣衛生局10月擴大局務會議中,葉局長親自頒發「106年下半年衛生局所服務稽核」表現最佳服務人員,由彰化市東區衛生所鍾嘉琪及衛生局醫政科蔡政佑獲得。
最佳人員嘉琪與政佑在為民服務上具有3個共通點:
1.有好的服務團隊。
2.基本禮儀表現完整,提供一次告知單、清楚告知、完整解說;提供民眾申辦案件資訊,備妥完整的書面資料跟民眾講解,併將相關書面資訊給予民眾帶回,讓民眾可以清楚又明白,更容易準備資料,展現的是主動、熱忱、專業的態度。
3.非本身主責業務,能主動為民眾查詢應辦機關與確認民眾知悉狀態,提供適當服務。
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